HẦU HẾT CHÚNG TA KHÔNG BIẾT
Chi tiết hành trình của khách hàng, khi họ ghé thăm Website của chúng ta:
- Trang đầu tiên khách hàng ghé thăm (còn gọi là điểm đầu), các trang hành trình và trang cuối cùng khách hàng ghé thăm (còn gọi điểm cuối),
- Thời gian lưu lại mỗi trang của từng khách hàng,
- Số lần ghé thăm mỗi trang của từng khách hàng.
Khách hàng truy cập từ kênh nào đến Website của chúng ta:
- Trực tiếp ?
- Mạng xã hội ?
- Công cụ tìm kiếm ?
- Hay từ các kênh khác ?
Vị trị địa lý của khách hàng:
- Đất nước nào ?
- Bang nào, Khu vực nào ?
- Tỉnh nào, Thành phố nào ?
Kết quả là chúng ta bị mắc kẹt ở LEVEL 2 của phễu marketting điện tử.
Khiến cho:
- Doanh số tăng trưởng chậm hoặc sụt giảm (đối với các ngành Thương mại - Dịch vụ).
- Lượng người truy cập bài viết hoặc quan tâm sụt giảm (đối với các Blogger).
- Lượng view (xem) thấp hoặc sụt giảm (đối với các lĩnh vực Giải trí và Tin tức).
- Hiệu quả kinh doanh sụt giảm đối với các ngành nghề khác.
Nguyên nhân là do chúng ta không Phân tích, Đánh giá được mức độ Quan tâm và Nhu cầu thực tế của từng khách hàng cụ thể, cũng như của tất cả các khách hàng. Chúng ta đang bị kẹt ở LEVEL 2 của phễu marketting điện tử, một LEVEL then chốt và cực kỳ quan trọng giúp chúng ta đạt được kết quả tối đa cho kế hoạch của mình.
Có thể chúng ta hiểu điều đó, nhưng không thể làm gì khiến cho tình hình trở lên khả quan hơn, chúng ta dường như bất lực vì không thể vượt qua LEVEL 2 đúng cách...
Hiểu được nỗi khó khăn đó, một giải pháp hữu ích mà chúng tôi đã nghiên cứu và tìm ra, giúp bạn vượt qua giới hạn của LEVEL 2.
MY USER INFO
GIẢI PHÁP GIÚP BẠN VƯỢT GIỚI HẠN
Công nghệ AI sẽ tự động phân tích và đánh giá mức độ quan tâm của từng đối tượng người dùng thông qua:
- Thời gian xem mỗi trang,
- Số lần xem mỗi trang.
Tích hợp các tính năng đặc biệt:
- Phát hiện người dùng truy cập đến Website của chúng ta thông qua kênh giới thiệu nào: trực tiếp, các mạng xã hội, các công cụ tìm kiếm hay thông qua các kênh khác...,
- Nhận biết thông tin chi tiết về thiết bị của người dùng,
- Phát hiện vị trí địa lý (Đất nước, Bang - Khu vực, Thành phố - Tỉnh) và định vị tọa độ của người dùng.
Tích hợp tính năng Live Time (Thời gian thực):
- Số người dùng đang ghé thăm Website tại thời gian thực,
- Chi tiết các trang đang ghé thăm của từng đối tượng người dùng tại thời gian thực.
Tích hợp tính năng bắn mã giảm giá, lấy thông tin cá nhân hoặc gửi bài viết tư vấn cho từng đối tượng người dùng quan tâm:
- Khả năng bắn mã giảm giá, lấy thông tin cá nhân hoặc gửi bài viết tư vấn cho từng đối tượng người dùng quan tâm ngay tại thời gian thực bằng phương pháp thủ công hoặc tự động, tích hợp hiển thị thông báo trên hộp quà hoặc Popup,
- Khả năng bắn mã giảm giá, lấy thông tin cá nhân hoặc gửi bài viết tư vấn cho từng đối tượng người dùng quan tâm sau khi họ đã rời đi nhưng vẫn quay lại trong tương lai bằng phương pháp thủ công hoặc tự động. Khi người dùng quay lại, hộp quà sẽ hiển thị thông báo hoặc Popup sẽ được bật mở để người dùng được biết.
Tích hợp tính năng phân tích các chỉ số quan trọng:
- Tỷ lệ thoát (Bounce rate),
- Tỷ lệ giới thiệu hay tỷ lệ truy cập từ các kênh đến Website của chúng ta.
Tích hợp công cụ phân tích tổng hợp (1Click):
- Đánh giá, so sánh, xếp hạng theo tỷ lệ truy cập từ các kênh,
- Đánh giá, so sánh, xếp hạng theo tỷ lệ truy cập từ các thiết bị và phần mềm sử dụng của người dùng,
- Đánh giá, so sánh, xếp hạng theo tỷ lệ truy cập từ vị trí địa lý của người dùng,
- Xếp hạng trang truy cập hàng đầu trên hệ thống Website,
- Xếp hạng người dùng truy cập hàng đầu trên hệ thống Website.
Tích hợp quản lý đa chức năng:
- Quản lý người dùng theo dòng thời gian,
- Quản lý người dùng theo đối tượng: giúp bạn nhận biết được trang đầu tiên ghé thăm (còn gọi là điểm đầu), các trang hành trình và trang cuối cùng ghé thăm (còn gọi điểm cuối) của từng khách hàng cụ thể,
- Tích hợp bộ lọc đa dữ liệu tiên tiến nhất thế giới, giúp bạn lọc ra các dữ liệu thỏa mãn nhiều điều kiện cùng một lúc để phục vụ nhu cầu quản lý gắt gao nhất theo yêu cầu của bạn.
Tùy chọn cài đặt icon và tiện ích gia tăng sao cho phù hợp với từng Website.
MY USER INFO - NHÂN ĐÔI LỢI ÍCH
Tích hợp công cụ đánh giá hiệu quả truyền thông, quảng cáo trên các mạng xã hội và các trang tìm kiếm:
- Khả năng đánh giá hiệu quả truyền thông, quảng cáo trên các mạng xã hội Facebook, Instagram, Youtube, Pinterest, ... và các trang tìm kiếm Google, Yahoo, Bing, ... thông qua các chỉ tiêu mà bạn đặt ra như: số lần xem trang, thời gian xem trang và số lượng trang khác cần xem thêm khi người dùng Click vào trang quảng cáo của bạn từ các mạng xã hội,
- Khả năng thống kê (đếm) lượng Click thực vào quảng cáo, giúp bạn đối chiếu với lượng Click vào quảng cáo mà các mạng xã hội và các trang tìm kiếm đưa ra để tính phí cho bạn. Nếu lượng Click chênh lệch nhau nhiều, hãy tạm dừng ngay quảng cáo. Bạn cũng có thể cung cấp bằng chứng và yêu cầu nhà phân phối quảng cáo giải thích rõ lý do,
- Khả năng phát hiện các kết quả trùng lặp Click (tức là quảng cáo phân phối lại cho người dùng đã từng xem và Click vào quảng cáo). Hay nói cách khác những Click này là những Click không thực hiện đúng cam kết phân phối quảng cáo (nếu họ vẫn tính phí của bạn) hoặc là những Click không được tính phí quảng cáo theo đúng cam kết phân phối quảng cáo từ các mạng xã hội và các trang tìm kiếm.
Từ kết quả đánh giá, chúng ta nên điều chỉnh hoặc cân nhắc loại bỏ những chiến dịch không hiệu quả để tiết kiệm chi phí, phát huy những chiến dịch đang hiệu quả, đẩy mạnh hơn các chiến dịch có xu hướng hiệu quả.
Tích hợp công cụ đánh giá hiệu quả SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên các trang tìm kiếm):
- Khả năng đánh giá hiệu quả SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên các trang tìm kiếm Google, Yahoo, Bing, ...) thông qua các chỉ tiêu chung về SEO hiện nay và các chỉ tiêu nâng cao mà bạn đặt ra như: thời gian xem trang, số lượng trang khác cần xem thêm, vị trí địa lý sau khi người dùng Click vào kết quả tìm kiếm,
- Khả năng thống kê (đếm) lượng Click từ trang tìm kiếm vào một trang cụ thể trên hệ thống Website của bạn.
Từ kết quả đánh giá, nếu tốt chúng ta hãy cố gắng giữ vững thứ hạng trên các trang tìm kiếm bằng cách cập nhật những bài viết có ích thường xuyên để thu hút người dùng, nếu chưa tốt hãy tìm cách tối ưu hơn nữa hiệu quả SEO để nâng cao dần thứ hạng trên các trang tìm kiếm.
Tích hợp công cụ kiểm tra và đánh giá tốc độ Website:
- Khả năng kiểm tra, đánh giá tốc độ Website và đưa ra những giải pháp giúp tăng tốc Website nhằm đạt hiệu quả duyệt Web cao nhất cho người dùng.
Tận dụng lại các kết quả từ MY USER INFO để:
- Tìm ra thế mạnh của doanh nghiệp hoặc tìm ra xu hướng yêu thích của người dùng, dựa trên các tiêu chí: lượt ghé thăm, thời gian ghé thăm của các trang,
- Phát huy các lĩnh vực mà người dùng quan tâm nhiều, cải thiện hoặc tìm cách đẩy mạnh hơn những lĩnh vực khách hàng ít quan tâm, cân nhắc loại bỏ những lĩnh vực không hiệu quả.
Có thể thấy rằng MY USER INFO không những là một công cụ giúp chúng ta phân tích, đánh giá chi tiết người dùng mà còn giúp chúng ta phân tích, đánh giá những yếu tố cốt lõi mang tính chất sống còn của các ngành nghề kinh doanh hay các loại hình doanh nghiệp. Dựa vào đó, chúng ta có thể từng bước hoạch định chiến lược để đạt được hiệu quả cao nhất cho mọi kế hoạch !